En LIMA FERRETERÍA, nos esforzamos por ofrecer un servicio de logística eficiente y una política de devoluciones justa para que tus proyectos en Córdoba sigan adelante sin contratiempos.
1. Políticas de Envío
1.1 Ámbito de Cobertura
Realizamos entregas a domicilio y en obra en toda la ciudad de Córdoba Capital y zonas aledañas. Para envíos fuera de la ciudad de Córdoba, por favor consúltanos previamente para cotizar el flete.
1.2 Plazos de Entrega
- Ferretería y Herramientas: Entrega estimada entre 24 y 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
- Materiales de Construcción (Corralón): Debido a la logística de carga pesada, los tiempos pueden variar según disponibilidad de flota y condiciones climáticas. Se coordinará una franja horaria con el cliente.
1.3 Condiciones de Descarga (Muy Importante)
- La descarga de materiales áridos, cementos, ladrillos y materiales pesados se realiza al pie del camión (sobre la vereda o línea municipal).
- El personal de transporte no está autorizado a ingresar materiales dentro de la propiedad o subirlos por escalera/ascensor por razones de seguridad y seguros.
- El cliente debe asegurar que el sitio de descarga esté despejado y sea accesible para camiones de gran porte.
2. Cambios y Devoluciones
2.1 Plazo para Reclamos
El cliente dispone de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución por fallas de fabricación o errores en el pedido.
2.2 Condiciones del Producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
- Mantener su embalaje original, etiquetas y accesorios.
- No haber sido utilizado ni instalado.
- Presentar el comprobante de compra o factura.
2.3 Excepciones (No tienen devolución)
- Materiales áridos sueltos (arena, piedra, tierra) una vez volcados.
- Bolsas de cemento, cal o adhesivos que hayan estado expuestos a la humedad o que presenten signos de fraguado por mala conservación del cliente.
- Productos preparados a medida (ej: pintura preparada en sistema tintométrico).
- Cortes de cables, mangueras o perfiles solicitados por metro.
3. Procedimiento para Devoluciones
- Notificación: Contactanos vía WhatsApp al [Insertar número] o visítanos en nuestro local en Bv. de los Alemanes 4450.
- Verificación: Nuestro equipo técnico revisará el estado del producto.
- Resolución: * Si el cambio es por falla o error nuestro, el flete de retiro corre por cuenta de LIMA FERRETERÍA.
- Si el cambio es por arrepentimiento o error del cliente en la elección, el cliente deberá acercar el producto al local o abonar el costo del nuevo flete.
4. Reembolsos
En caso de corresponder una devolución de dinero, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra (Tarjeta de Crédito, Transferencia, etc.) dentro de los plazos que estipule la entidad bancaria o plataforma de pagos (ej: Mercado Pago).
¿Dudas con tu envío? Estamos para ayudarte. Comunicate con nosotros:
- Dirección: Bv. de los Alemanes 4450, Barrio Los Boulevares, Córdoba.
- Horarios: Lunes a Viernes de 8:30 a 18:00 hs.
- WhatsApp: 3516245864